گروه لندمارک – پشتیبانی ۲۴/۷

شرکت لندمارک که مجموعه‌ای از وب‌سایت‌های معماری را مدیریت می‌کند، به‌دلیل قطعی‌های مکرر و عدم پشتیبانی سریع، به‌دنبال سرویسی بود که بتواند به‌طور کامل خیالشان را از عملکرد بی‌وقفه راحت کند.

چالش

سایت‌ها در آخر هفته‌ها و ساعات غیراداری دچار اختلال می‌شدند و تیم فنی داخلی نمی‌توانست فوراً واکنش نشان دهد. این قطعی‌ها باعث از دست‌رفتن فرصت‌های همکاری و اعتبار برند می‌شد.

راهکار

با انتقال زیرساخت‌ها به آژان، مانیتورینگ ۲۴/۷، پشتیبانی سریع، و ابزارهای بازیابی آنی فعال شد. همچنین سیستم هشدار ایمیل و پیامکی برای لندمارک راه‌اندازی شد که قبل از کاربران، خود تیم از مشکلات مطلع شود.

نتیجه

  • قطعی‌ها از هفته‌ای ۳ بار به صفر رسید

  • ۹۵٪ تیکت‌ها در کمتر از ۳۰ دقیقه پاسخ داده شد

  • تیم فنی لندمارک دیگر نیازی به کشیک آخر هفته ندارد

  • رضایت مدیران پروژه به بیش از ۹۰٪ رسید

«ما به یک هاست سریع و پایدار برای پروژه‌ی مالی حساس‌مون نیاز داشتیم. آژان با پشتیبانی ۲۴ ساعته و زیرساخت فوق‌العاده‌ش، خیال ما رو از هر جهت راحت کرد. تجربه‌ی همکاری با آژان فراتر از انتظارات ما بود.»

سامان کریمی

استارتاپ فین‌تک «پی‌سازه»

ثبت سفارش

درخواست شما، اولویت ما

برای دریافت سریع‌تر خدمات، لطفاً فرم زیر را با دقت پر کنید تا تیم پشتیبانی ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن با شما تماس بگیرند و راهکار مناسب را به شما ارائه دهند.

CTA 1
درخواست مشاوره با آژان

با پر کردن فرم بالا یکی از مشاوران فنی آژان با شما تماس می‌گیرد.